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Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Todos las compras que adquieras a través de www.purabuenosaires.com pueden ser cambiadas en un plazo máximo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para proceder al cambio es imprescindible informar tal circunstancia a [email protected]

Una vez recibido su mail le enviaremos una etiqueta de envío que deberá pegar en el paquete a devolver. Deberás acercarte a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio y enviarnos el paquete. Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro.

Una vez recibido, le enviaremos el producto elegido. Recordá que los tiempos de entrega siempre son estimativos.

- Las piezas deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidas, sin haber sido utilizadas, con el packaging original y etiquetas de producto en buen estado, sin excepción.

- Las piezas realizados a pedido no podrán ser cambiadas.

- Las piezas adquiridas en oferta no son elegibles para cambio.

- Todos los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

 

DEVOLUCIONES 

Todos las piezas que adquieras a través de www.purabuenosaires.com pueden ser devueltas en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas contadas a partir de la fecha de recepción del pedido.

Es importante tener en cuenta que las devoluciones de dinero únicamente aplican en los casos en que la pieza presente algún defecto en particular. Considerá que esta joyería es 100% hecha a mano con lo cual no existe ninguna pieza perfecta en su totalidad. 

Importante:

- Para que proceda la devolución solicitamos que nos envíen al momento de recibir la pieza una imagen a cualquiera de los contactos especificados en la web.

- Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con el packaging original y etiquetas de producto en buen estado, sin excepción.

- Productos realizados a pedido no podrán ser devueltos.

- Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso o devolución.

La devolución puede ser realizada en nuestro local. En caso de que no te puedas acercar, la devolución puede realizarse a través de cualquier plataforma de envío de las que figuran en la web, y el costo adicional, de corresponder la devolución, correrá a cargo de Pura.

 

 

Atención al cliente

Ante cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamo, podés dirigirte a cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico:  [email protected]

Teléfonos de contacto: 54 9 2215916638 / 54 9 2215455245